Müügitingimused
VeebipoeYOKU (edaspidi Veebipood) omanik on Roostekaitse OÜ (registrikood 17368715), asukohaga Jõeääre, Mallavere küla, Raasiku vald, Harjumaa 75210.
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik hinnad on eurodes.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja kohaletoimetamise viisist. Vastav tasu kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.
2. Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt järgmiste makseviiside kaudu:
Eestis kasutatavad pangalingid:
- Swedbank
- SEB
- LHV
- Luminor
- Coop Pank
Kaardimaksed:
- Visa / Mastercard
Muud makselahendused:
- Apple Pay (kui saadaval)
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS (MakeCommerce). Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ning kaardimaksed Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardiandmetele.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemise või muu põhjusega, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti ja valitud EL riigid.
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgmised valikud:
- Omniva pakiautomaat
- Itella SmartPost pakiautomaat
- DPD pakiautomaat
- Rahvusvaheline saatmine (valitud riikidesse)
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1–3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimetatakse kaup kohale 3–14 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtumitel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
4. Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu avatud toidulisanditele hügieenilistel põhjustel.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise jälgi, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat summat vastavalt väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb täita taganemisavaldus (saata vabas vormis) e-posti aadressile: yoku@yoku.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et toode ei vasta tellitule (nt vale või defektne toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et ta on asja tagastanud.
Veebipood tagastab ostjale kõik tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Veebipood võib keelduda tagasimaksest seni, kuni on asja tagasi saanud.
Kui ostja valis tavapärasest soodsamast tarneviisist kallima variandi, ei pea Veebipood seda osa hüvitama.
5. Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Esimesel 12 kuul eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise ajal.
Puuduse ilmnemisel tuleb saata e-kiri aadressile yoku@yoku.ee hiljemalt kahe kuu jooksul, kui puudus ilmnes.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Puudusega toode parandatakse või asendatakse; kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
Veebipood vastab kaebusele 15 päeva jooksul.
6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja isikuandmeid tellimuse töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks.
Andmeid edastatakse transpordipartneritele ning Maksekeskus AS-le maksete teostamiseks.
Uudiskirju saadetakse ainult juhul, kui ostja on selleks nõusoleku andnud. Nõusolekut saab igal ajal tagasi võtta.
7. Vaidluste lahendamine
Pretensioonid tuleb saata e-posti aadressile: yoku@yoku.ee.
Kui ostja ja veebipood ei jõua kokkuleppele, võib ostja pöörduda:
- Tarbijavaidluste komisjoni poole
- Euroopa Liidu ODR platvormi poole
Inglise tõlge:
YOKU veebipoe (edaspidi „veebipood”) omanik on Roostekaitse OÜ (registrikood 17368715), asukoht Jõeääre, Mallavere küla, Raasiku vald, Harju maakond, 75210.
1. Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnateave
Need müügitingimused kehtivad veebipoest tehtud ostude suhtes.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete kõrval. Hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu. Kõik hinnad on eurodes.
Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud kohaletoimetamise viisist. Vastav tasu kuvatakse tellimuse esitamisel.
Tooteid käsitlev teave on esitatud veebipoes otse toote kõrval.
2. Tellimuse esitamine
Kaupade tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Tellimuse lõpetamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv tarneviis. Makstav summa kuvatakse seejärel ekraanil ja seda saab turvaliselt maksta järgmiste makseviisidega:
Eestis kasutatavad pangalinkid:
-
Swedbank
-
SEB
-
LHV
-
Luminor
-
Coop Pank
Kaardimaksed:
-
Visa / Mastercard
Muud makselahendused:
-
Apple Pay (kui saadaval)
NB! Kui maksate pangalinki kaudu, klõpsake kindlasti panga lehel nuppu „Tagasi kaupleja juurde”.
Maksed töötleb Maksekeskus AS (MakeCommerce). Makse toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalinkimaksed vastava panga turvalises keskkonnas ja kaardimaksed Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub juurdepääs kliendi panga- või krediitkaardiandmetele.
Leping jõustub pärast maksmisele kuuluva summa laekumist veebipoe pangakontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete töötlemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-ile.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, kuna toode on otsas või muul põhjusel, teavitatakse ostjat sellest võimalikult kiiresti ja makstud summa tagastatakse viivitamatult, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates teate saatmisest.
3. Tarne
Kaubad tarnitakse järgmistesse riikidesse: Eesti ja valitud ELi riigid.
Ostja saab valida järgmiste tarneviiside hulgast:
-
Omniva pakiautomaat
-
Itella SmartPost pakiautomaat
-
DPD pakiautomaat
-
Rahvusvaheline saatmine (valitud riikidesse)
Transpordikulud kannab ostja ja vastav hinnateave kuvatakse tarneviisi kõrval.
Eesti-siseste saadetiste puhul jõuab kaup ostja poolt määratud sihtkohta tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Eesti-välised saadetised jõuavad sihtkohta 3–14 kalendripäeva jooksul.
Erandjuhtudel on veebipoodil õigus tarnida kaup kuni 45 kalendripäeva jooksul.
4. Taganemisõigus
Pärast tellimuse saamist on ostjal õigus 14 päeva jooksul loobuda veebipoes sõlmitud lepingust.
Hügieenilistel põhjustel ei kehti taganemisõigus avatud toidulisandite puhul.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi kaupa kasutada muul viisil kui selle laadi, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajalikul määral.
Kui kaup on kasutatud muul otstarbel või sellel on kasutusjäljed, on veebipoes õigus vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt väärtuse vähenemisega.
Kauba tagastamiseks tuleb saata taganemisavaldus (vabas vormis) e-postiga aadressile yoku@yoku.ee hiljemalt 14 päeva pärast kauba kättesaamist.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on see, et toode ei vasta tellimusele (nt vale või defektne toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on tagastatud.
Veebipood tagastab ostjale kõik maksed viivitamatult, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Veebipood võib keelduda tagasimaksmisest, kuni kaup on tagastatud.
Kui ostja valis standardmeetodist kallima tarneviisi, ei ole veebipood kohustatud lisakulusid hüvitama.
5. Õigus esitada kaebusi
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba mittevastavuse eest lepingutingimustele, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba kättetoimetamisest. Esimesel 12 kuul eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba kättetoimetamise ajal.
Kui ilmneb defekt, tuleb saata e-kiri aadressile yoku@yoku.ee hiljemalt kaks kuud pärast defekti avastamist.
Veebipood ei vastuta defektide eest, mis tekivad pärast kauba ostjale üleandmist.
Defektne toode parandatakse või asendatakse; kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik müügilepinguga seotud maksed.
Veebipood vastab kaebusele 15 päeva jooksul.
6. Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja isikuandmeid tellimuste töötlemiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks.
Andmed edastatakse transpordipartneritele ja Maksekeskus AS-ile maksete töötlemiseks.
Uudiskirju saadetakse ainult juhul, kui ostja on andnud selleks nõusoleku. Nõusoleku võib igal ajal tagasi võtta.
7. Vaidluste lahendamine
Kaebused tuleb saata e-postiga aadressile yoku@yoku.ee.
Kui ostja ja veebipood ei jõua kokkuleppele, võib ostja pöörduda:
-
Tarbijavaidluste komisjon
-
Euroopa Liidu veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm